top of page

Livraison

📦 Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés.

Chaque article est soigneusement vérifié avant l’envoi. Les produits sont protégés avec attention afin d’éviter tout pli ou dommage pendant le transport.

En période de forte activité, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.

Merci pour votre compréhension 🌿

​

🇫🇷 Livraison en France

Les envois sont réalisés via La Poste, avec affranchissement par timbres.

La livraison est offerte : les frais d’expédition sont directement inclus dans le prix des articles, afin de vous proposer une expérience simple et sans frais supplémentaires au moment du paiement.

Selon le poids et l’épaisseur de votre commande, l’envoi se fait en :

  • Lettre verte (2 à 3 jours ouvrés indicatifs)

  • Lettre prioritaire (1 à 2 jours ouvrés indicatifs)

  • Lettre suivie (avec numéro de suivi)

📌 Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes.

​

📭 Perte ou retard

Si votre commande est envoyée avec suivi, vous pourrez consulter l’acheminement grâce au numéro transmis.

Pour les envois sans suivi, je ne peux malheureusement pas être tenue responsable en cas de perte par les services postaux. Si vous souhaitez un envoi plus sécurisé, il est conseillé de choisir l’option lettre suivie lorsque celle-ci est proposée.

En cas de problème, contactez-moi à nectarillustration@gmail.com avec votre numéro de commande, je ferai toujours au mieux pour vous aider.

​

🎁 Commande cadeau

Vous souhaitez envoyer directement votre commande à un proche ? Je peux ajouter un petit mot manuscrit avec votre message, sans frais supplémentaires ✨

Politique de retour

Chez Nectar, votre satisfaction est essentielle.

Si un article ne vous convient pas, nous vous offrons une solution simple et transparente.

​

🗓️ Délai de retour

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

✨ Conditions de retour

Les articles de papeterie doivent :

  • Être neufs, non utilisés et non personnalisés

  • Être retournés dans leur emballage d’origine

  • Être en parfait état (non écrits, non pliés, non abîmés)

⚠️ Les articles personnalisés (illustrations personnalisées, impressions sur mesure, etc.) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas d’erreur ou de défaut.

​

📩 Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-moi à : nectarillustration@gmail.com

  2. Indiquez votre numéro de commande

  3. Nous vous enverrons les instructions détaillées

Nectar vous accompagne à chaque étape.

​

💶 Remboursement

Dès réception et vérification des articles :

  • Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés

  • Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial

Vous recevrez une confirmation par email.

​

🚚 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, nous prenons bien sûr les frais en charge.

  • ​

📦 Article endommagé ?

Si votre commande arrive endommagée, contactez-moi dans les 48 heures avec photos à l’appui. Nous vous proposerons rapidement une solution (remplacement ou remboursement).

bottom of page